Frete e Prazo de Entrega

1. Como calculamos o frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, de acordo com o CEP de destino, o peso e as dimensões do pedido.

Trabalhamos com as transportadoras Correios e Jadlog. A opção disponível pode variar conforme a região de entrega e o produto.

2. Quando o pedido é enviado

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e preparação para envio.

O despacho ocorre em até 15 dias após a compra.

3. Prazo de entrega

O prazo exibido no carrinho e no checkout é uma estimativa da transportadora e começa a contar após a postagem/coleta do pedido — não a partir da data da compra.

Existem dois prazos diferentes, e vale a pena não confundi-los:

Por isso evitamos prometer uma data fixa de entrega: controlamos a preparação do pedido, mas não o transporte em si, que depende da transportadora.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, o código ou link de rastreamento é disponibilizado ao cliente.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio periodicamente — é a forma mais rápida de identificar um problema a tempo de resolvê-lo junto à transportadora.

5. Atrasos

Caso o prazo estimado pela transportadora seja ultrapassado, entre em contato com a CO2Brasil para que possamos verificar a situação da entrega.

6. Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega (endereço, CEP, complemento) antes de finalizar a compra.

Problemas causados por endereço incorreto ou incompleto podem gerar devolução do pedido à origem e a necessidade de um novo frete para o reenvio.

7. Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Entre em contato imediatamente com a CO2Brasil para que possamos verificar a ocorrência junto à transportadora.

Canal de atendimento

Dúvidas sobre frete e entrega: vendas@co2brasil.com.br ou WhatsApp (11) 94473-7491 para um primeiro contato.

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