Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso:
- o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
- o reembolso inclui o valor do produto e do frete pago na compra;
- o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, seguindo os prazos da operadora do cartão ou do sistema de pagamento.
Garantia legal contra defeitos de fabricação
Nossos produtos são bens duráveis. De acordo com o art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal contra vícios (defeitos) de fabricação é de 90 (noventa) dias, contados a partir da entrega do produto.
Durante esse período, se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar, à sua escolha:
- reparo do produto;
- substituição por outro produto igual, em perfeitas condições;
- devolução do valor pago, atualizado monetariamente; ou
- abatimento proporcional do preço.
Caso o vício seja oculto (não perceptível de imediato), o prazo de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito se tornar evidente.
O que não é coberto pela garantia
A garantia não cobre danos causados por:
- uso inadequado, em desacordo com as instruções do fabricante;
- desgaste natural de peças de consumo (vedações, o-rings, retentores) decorrente do uso normal;
- modificações, customizações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
- quedas, impactos ou acidentes;
- uso de calibre, pressão ou configuração incompatível com a especificada para o produto.
Como solicitar troca, devolução ou acionamento de garantia
Entre em contato pelo e-mail vendas@co2brasil.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94473-7491, informando:
- número do pedido;
- produto e defeito ou motivo da solicitação;
- fotos ou vídeo do problema, quando se tratar de defeito.
Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto para análise quando necessário.
Itens não sujeitos a troca ou devolução
Não aceitamos devolução de:
- produtos de uso individual que tenham sido utilizados fora das hipóteses do direito de arrependimento ou da garantia legal (ex.: chumbinhos e munições após uso);
- produtos sem a embalagem original ou sem nota fiscal, fora dos casos de garantia legal.
Co2 Brasil — Acessórios e Customizações para Tiro Esportivo
CNPJ 33.068.641/0001-37